Tiên phong trong lĩnh vực phần mềm xe đi tour ở Việt Nam
Phần mềm điều hành xe đi tour gồm có 04 hệ thống chính, bao gồm:
(1) Phần mềm xử lý cuộc gọi đặt xe phía tổng đài (khách gọi lên tổng đài)
(2) Phần mềm book xe dành cho khách hàng đặt xe qua ứng dụng
(3) Phần mềm dành cho chủ các nhà xe liên kết để quản lý dịch vụ
(4) Phần mềm ứng dụng di động dành cho lái xe nhận cuốc khách từ tổng đài hoặc từ nhà xe liên kết
Phần mềm điều hành xe đi tour là dịch vụ mới nhất của Công ty Cổ phần Công nghệ ALI. Chúng tôi bắt đầu nghiên cứu về công nghệ và giải pháp vận hành xe đi tour từ năm 2017. Qua nhiều năm tập trung nguồn lực để phát triển giải pháp điều hành xe đi tour (thương hiệu sản phẩm là VnCars), chúng tôi đã hợp tác với công ty du lịch lữ hành hàng đầu Việt Nam là Vietravel và Hà Nội Tourist để triển khai với qui mô lớn.
Qui trình gọi xe qua tổng đài truyền thống
1. Khách hàng gọi điện thoại đến tổng đài công ty tour yêu cầu xe đi tour hoặc xe hợp đồng (hạng sang).
2. Phần mềm của điều hành viên sẽ ghi nhận thông tin yêu cầu của khách và truyền những thông tin yêu cầu này cho máy chủ xử lý điều phối (mỗi yêu cầu này chúng tôi gọi là đơn hàng).
3. Máy chủ xử lý và gợi ý những xe của đội xe hay nhà xe nào phù hợp, sau đó điều hành viên ra quyết định chọn xe chốt đơn hàng. Khi điều hành viên ra quyết định chọn xe xong, phần mềm sẽ thực thi để chuyển thông tin của đơn hàng về ứng dụng của trưởng đội xe hay chủ nhà xe được chọn để chuẩn bị phục vụ khách hàng.
4. Trưởng đội xe/Chủ nhà xe/Chủ hợp tác xã có công cụ phần mềm riêng để thao tác chọn xe và tài xế phục vụ chuyến đi. Các thông tin này cũng được lưu trữ trên máy chủ để phục vụ việc kiểm soát và thanh toán.
5. Đến đúng ngày giờ trong hợp đồng, tài xế đón khách và thực hiện nhiệm vụ chuyên chở hành khách.
Qui trình gọi xe qua ứng dụng
1. Hành khách chọn điểm đón, điểm đến và loại xe yêu cầu.
2. Thông tin đơn hàng sẽ truyền về máy chủ để thực hiện qui trình tìm chọn xe phù hợp.
3. Các bước xử lý khác tuần tự theo đúng qui trình như gọi lên tổng đài.
Để tìm hiểu thêm thông tin về phần mềm vui lòng email đến info@ali.vn hoặc gọi hotline (028) 6678 6969